Commerce & Retail
Une expérience omnicanale fluide pour vos clients et vos équipes.
Le commerce connecté de demain
Le retail se transforme : les clients attendent une expérience phygitale fluide entre magasin et digital. Le WiFi en magasin est devenu un standard, et les enseignes multi-sites ont besoin d'une gestion centralisée de leurs communications.
Nos solutions combinent WiFi client avec portail captif personnalisé, téléphonie multi-sites unifiée et agents vocaux IA pour un service client disponible 24h/24. Centralisez la gestion, enrichissez l'expérience en magasin et ne perdez plus aucun appel.
Le retail face à ses défis
Les clients considèrent le WiFi gratuit comme un service de base. Son absence dégrade l'image de l'enseigne.
Les équipes en magasin ne peuvent pas décrocher pendant les heures de pointe. Des ventes et du service client perdus.
La gestion décentralisée des réseaux et téléphonie multiplie les coûts et complique la supervision.
Les consommateurs alternent entre digital et magasin. Une expérience unifiée est devenue indispensable.
Solutions retail
WiFi client
Connexion gratuite avec portail de bienvenue personnalisé et collecte d'emails.
Service client 24/7
Agent vocal pour répondre aux questions : horaires, stocks, commandes, suivi de livraison.
Click & Collect
Appels sortants automatiques pour notifier la disponibilité et coordonner les retraits.
Standard multi-sites
Numéro unique avec routage intelligent vers le bon magasin.
Enquêtes satisfaction
Collecte automatique des avis après achat ou visite en magasin.
Statistiques visiteurs
Données de fréquentation et comportement via le WiFi (anonymisé).
Fonctionnalités réseau
Gestion centralisée
Pilotage de tous vos points de vente depuis une interface unique.
Portail captif marketing
Page de connexion WiFi personnalisée avec offres et programmes fidélité.
Intégration e-commerce
Liaison avec votre plateforme pour le suivi des commandes et des stocks.
Réseau POS sécurisé
VLAN dédié pour vos terminaux de paiement, isolé du WiFi client.
Téléphonie multi-sites unifiée
Standard téléphonique centralisé avec numéro unique et routage intelligent vers le bon magasin selon la localisation de l'appelant.
Statistiques de fréquentation
Données anonymisées de trafic en magasin via le WiFi : pics de fréquentation, durée de visite et zones chaudes.
Ce qui fait la différence
Expérience client enrichie
WiFi gratuit avec portail captif, offres personnalisées et programme fidélité intégré. Le magasin devient un point de contact numérique.
Gestion centralisée multi-sites
Une seule interface pour piloter le réseau, la téléphonie et les agents vocaux de tous vos points de vente. Déploiement rapide de nouveaux sites.
Service client sans rupture
L'agent vocal prend le relais quand les équipes sont occupées : horaires, stocks, suivi de commande et Click & Collect, 24h/24.
Une infrastructure complète pour vos magasins
Internet fibre & Wi-Fi
Connexion fibre haut débit pour vos magasins. WiFi client séparé du réseau caisse, portail captif personnalisé et analytics de fréquentation intégrés.
En savoir plusAgents vocaux IA
Agents vocaux intelligents pour le service client, les enquêtes satisfaction et le Click & Collect. Disponibles 24/7, multilingues et connectés à vos outils.
En savoir plus