Collectivités
Un service public accessible, efficace et disponible pour tous les citoyens.
Au service des citoyens, sans interruption
Les collectivités font face à des sollicitations croissantes avec des moyens limités. Les agents d'accueil sont débordés, les horaires d'ouverture contraints, et une part significative de la population ne parle pas français.
Nos agents vocaux IA répondent aux citoyens 24h/24 dans leur langue, orientent vers les bons services et traitent les demandes courantes : état civil, urbanisme, déchets, signalements. Vos agents se concentrent sur l'accueil physique et les dossiers complexes.
Un accueil public sous tension
d'appels non décrochés
Les standards municipaux sont saturés. La majorité des citoyens n'arrivent pas à joindre leur mairie par téléphone.
d'ouverture / semaine
Les horaires d'ouverture limités excluent les actifs, qui ne peuvent appeler qu'en dehors de leurs heures de travail.
de population non francophone
Une part croissante des administrés ne maîtrise pas le français, créant une barrière d'accès aux services publics.
de délai pour un RDV
Les créneaux de rendez-vous saturés allongent les délais et dégradent la qualité du service rendu aux citoyens.
Cas d'usage collectivités
Accueil citoyen 24/7
Réponse aux questions courantes sur les services municipaux, horaires et démarches. Transfert vers un agent si besoin.
Prise de rendez-vous
Rendez-vous en mairie, état civil, urbanisme avec synchronisation des agendas.
Signalement d'incidents
Collecte et transmission des signalements : voirie, éclairage, propreté.
Info sur les déchets
Jours de collecte, consignes de tri, localisation des déchetteries.
Multilingue
Accueil dans les langues de votre population pour une accessibilité maximale.
Accessibilité
Interface vocale pour les personnes en situation de handicap visuel ou de difficulté avec l'écrit.
Engagements secteur public
Conformité RGPD
Hébergement souverain, protection des données des citoyens et droit à l'effacement.
Accessibilité RGAA
Conformité aux référentiels d'accessibilité pour un service inclusif.
Intégration SI
Connexion avec vos logiciels métiers : gestion d'agenda, ticketing, GRC.
Reporting transparent
Statistiques de fréquentation et de satisfaction pour vos rapports d'activité.
Multilingue natif
Agent vocal disponible dans plus de 30 langues pour servir l'ensemble de votre population, sans interprète.
Supervision et statistiques
Tableau de bord en temps réel : volume d'appels, motifs, langues, temps de traitement et taux de résolution.
Ce qui fait la différence
Service continu 24/7
Les citoyens accèdent aux services municipaux à toute heure, y compris le soir, le week-end et les jours fériés. Fini les horaires contraints.
Accessibilité pour tous
Accueil multilingue et interface vocale pour les personnes en difficulté avec l'écrit ou en situation de handicap. Un service vraiment universel.
Souveraineté des données
Hébergement en France, conformité RGPD. Les données des citoyens restent sous contrôle de la collectivité.
Une infrastructure complète pour vos bâtiments publics
Fibre bâtiments publics
Connexion fibre haut débit pour mairies, écoles, bibliothèques et équipements municipaux. Wi-Fi public sécurisé pour les administrés en salle d'attente.
En savoir plusTéléphonie VoIP
Standard téléphonique professionnel multi-sites pour vos services municipaux. Routage intelligent, files d'attente et intégration avec les agents vocaux IA.
En savoir plusLe service public modernisé
