Assurance & Finance
Des solutions sécurisées pour un secteur où la confiance est primordiale.
Sécurité et conformité sans compromis
Les compagnies d'assurance et établissements financiers gèrent des volumes d'appels considérables : déclarations de sinistre, demandes de devis, suivis de dossiers. La majorité de ces échanges sont répétitifs et mobilisent des conseillers surchargés.
Nos agents vocaux IA automatisent les demandes courantes en toute sécurité, avec chiffrement de bout en bout et traçabilité complète. Vos conseillers se recentrent sur les situations complexes et le conseil à forte valeur ajoutée.
Un secteur sous pression
d'appels répétitifs
La majorité des appels concernent des demandes simples : suivi de dossier, attestation, échéance. Des tâches automatisables.
d'attente moyenne
Les files d'attente téléphoniques dégradent l'expérience client et génèrent frustration et résiliation.
du coût opérationnel
La téléphonie représente une part significative des coûts opérationnels des centres de relation client.
de temps de traitement
L'automatisation par IA réduit drastiquement le temps de traitement des demandes courantes.
Cas d'usage financiers
Déclaration de sinistre
Collecte automatique des informations et création du dossier dans votre SI.
Demandes de devis
Qualification des besoins et génération de devis personnalisés en temps réel.
Suivi de dossiers
Informations sur l'état d'avancement des demandes en cours.
Authentification forte
Vérification d'identité sécurisée avant communication d'informations sensibles.
Prise de RDV conseiller
Planification de rendez-vous avec le bon interlocuteur selon le besoin.
Relances & recouvrement
Campagnes d'appels sortants automatisées pour recouvrement amiable, avec scénarios configurables et collecte sécurisée des engagements de paiement.
Sécurité renforcée
Chiffrement E2E
Toutes les communications sont chiffrées de bout en bout selon les standards bancaires.
Piste d'audit
Traçabilité complète de toutes les interactions pour les contrôles réglementaires.
Authentification MFA
Vérification multi-facteurs pour les opérations sensibles.
Conformité ACPR/AMF
Respect des exigences des autorités de contrôle du secteur financier.
Stack européenne
Infrastructure et données hébergées en Europe. Aucun transfert hors UE, conforme RGPD et Dora.
Intégration CRM et SI
Connexion native avec vos outils métier : CRM, gestion de sinistres, plateformes de courtage et systèmes d'information.
Ce qui fait la différence
Sécurité bout en bout
Chiffrement de haut niveau, authentification forte et hébergement souverain. Vos données sensibles sont protégées à chaque étape.
Disponibilité permanente
Vos assurés déclarent un sinistre ou suivent leur dossier 24h/24, sans attente. L'agent IA traite les demandes courantes instantanément.
Conseillers recentrés
L'IA absorbe les demandes répétitives. Vos conseillers se concentrent sur le conseil personnalisé et les situations complexes.
Une infrastructure sécurisée pour vos établissements
Internet fibre sécurisée
Connexion fibre haut débit avec VLAN dédié, double raccordement et SLA garanti. Réseau isolé pour vos postes de travail, terminaux et systèmes critiques.
En savoir plusTéléphonie VoIP
Standard téléphonique professionnel avec enregistrement des appels, routage intelligent et intégration native avec vos agents vocaux IA.
En savoir plusL'environnement financier
